Reklamacje

1. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.

2.Towary sprzedawane przez Sklep Internetowy mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta towaru bądź dystrybutora danego towaru. Sklep samdlamam.pl nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane produkty. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej.

3. Kupujący reklamuje sprzęt bezpośrednio do podmiotu udzielającego gwarancji a Sklep Internetowy jest tylko pośrednikiem przekazującym reklamację. Kupujący może według swego wyboru zgłosić się do serwisu gwarancyjnego bezpośrednio albo pośrednio - za pomocą Sklepu Internetowego. Klient może kierować takie zgłoszenia w formie pisemnej na adres Sprzedawcy (biuro@samdlamam.pl).

4. Warunki oraz sposób zgłoszenia i rozpatrzenia zgłoszonych przez Kupującego nieprawidłowości, określone są w gwarancji producenta lub dystrybutora danego towaru.

5. W celu złożenia reklamacji należy wysłać zgłoszenie reklamacyjne do podmiotu udzielającego gwarancji lub skontaktować się ze sprzedawcą (biuro@samdlamam.pl) który przekaże sprawę reklamacyjną do gwaranta oraz zostanie ustalony sposób dostarczenia reklamowanego przedmiotu.

6. W ciągu 14 dni sklep ustosunkuje się do reklamacji Kupującego.

7. Sklep Internetowy nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użycia towaru, niezgodnego z informacją na ulotce lub opakowaniu.

Jak zareklamować produkt za pomocą Sklepu Internetowego:

Należy wypełnić druk reklamacyjny, opisać dokładnie problem i ewentualnie załączyć zdjęcia.

Wypełniony Formularz reklamacji PDF (wersja "doc" Formularz reklamacji DOC) należy wysłać na adres biuro@samdlamam.pl z dopiskiem – „Reklamacja”.

8. Wszystkie decyzje dotyczące sprawy jakie podejmie gwarant zostaną niezwłocznie przekazane Klientowi.

9. Najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki z reklamowanym towarem, ustosunkujemy się do złożonej reklamacji i poinformujemy o dalszym postępowaniu. 

Gwarancja

1. Produkty sprzedawane przez Sklep www.samdlamam.pl są objęte gwarancją udzieloną przez producenta bądź dystrybutora. Sklep www.samdlamam.pl nie udziela żadnej gwarancji na jakiekolwiek sprzedawane produkty. Uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi w karcie gwarancyjnej.

Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Klient, który zawarł umowę sprzedaży, bez podawania przyczyny może w terminie 14 dni odstąpić od niej.

2. Bieg terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży rozpoczyna się od chwili otrzymania zamówionego towaru przez Klienta.

3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.

4. Sprzedawca jest zobowiązany do zwrotu Klientowi korzystającemu z prawa do odstąpienia od umowy poniesionych przez niego kosztów - najtańszym sposobem dostawy oferowanym przez Sprzedawcę. Koszty odesłania zwracanego towaru, jego zapakowanie, zabezpieczenie i nadanie ponosi Kupujący.

5. Towar zwracany nie może być używany, opakowanie ani żaden inny element wyposażenia nie mogą nosić śladów użytkowania ani zniszczenia. Sprzęt powinien być kompletny i zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz z pełnym wyposażeniem i dodatkami. Zwrot dotyczy tylko osób fizycznych.

6. Rezygnacji można dokonać z całości lub części zamówionych towarów.
Do przesyłki prosimy dołączyć oryginał Formularza Zwrotu informującego że przedmiot sprzedaży zostaje odesłany na zasadach zwrotu, prosimy także o dołączenie oryginału dokumentu zakupu (paragon lub faktura jest dowodem zakupu w sklepie www.samdlamam.pl). Zwracany towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu.

7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości zwracanych Towarów wynikające z korzystania z nich w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.

8. Zwracany przedmiot transakcji można również zamienić na inny, będący w ofercie naszego sklepu. W zależności od wybranego produktu zwrócimy Państwu nadpłatę lub pobierzemy brakującą sumę.

Do pobrania: Formlarz zwrotu towaru PDF, Formularz zwrotu towaru DOC